ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, ОБРАБОТКИ Pin-Up И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ»
Утверждена: 31 января 2023 года
редакция от 11.06.2025
Настоящая Политика конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных (далее – Политика) регулирует порядок получения, обработки, хранения, использования, защиты и передачи персональных данных физических лиц, взаимодействующих с Индивидуальным предпринимателем Шадриной Еленой Викторовной, ИИН 890418400637, осуществляющей деятельность под именем ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ» (далее – Администратор).
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты об оказании оздоровительных услуг и применяется ко всем действиям, связанным с использованием Пользователем любых цифровых каналов Администратора: веб-сайта, приложений, мессенджеров, CRM-систем, социальных сетей, форм записи, средств обратной связи, а также при посещении физической локации фитнес-студии.
Общие положения
Цель настоящей Политики — обеспечить соблюдение прав и свобод физических лиц Pin-Up при обработке их персональных данных, а также защиту этих данных от неправомерного доступа и разглашения в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Под персональными данными в настоящей Политике понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные об оплатах, местоположение, история взаимодействий, изображения с камер видеонаблюдения, аккаунты в социальных сетях, идентификаторы устройств, поведенческие и маркетинговые данные, предоставленные в рамках использования услуг Администратора.
Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, обезличивание, блокирование, уничтожение, передачу (распространение, предоставление, доступ) Pin-Up персональных данных.
Администратор выступает в роли владельца и/или оператора персональных данных в соответствии со статьёй 1 Закона РК Pin-Up «О персональных данных и их защите».
Пользователь выражает своё добровольное согласие на обработку персональных данных при выполнении одного или нескольких действий, однозначно свидетельствующих о принятии условий Политики: регистрация, отправка заявки, отметка согласия, вступление в коммуникацию через цифровые каналы, устное подтверждение, иные действия, допускающие идентификацию пользователя и предоставление ему услуг.
Настоящая Политика применяется ко всем лицам, взаимодействующим с Администратором, независимо от их статуса (клиенты, потенциальные клиенты, посетители сайта, подписчики, участники мероприятий, партнёры и иные лица), чьи персональные данные обрабатываются в рамках предоставления услуг или маркетинговой коммуникации.
Использование Пользователем сервисов и ресурсов Администратора, а также посещение студии означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Политики и даёт согласие на обработку персональных данных в установленном порядке.
В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан:
– воздержаться от использования ИИ и услуг Администратора;
– направить письменное уведомление об отказе от обработки ранее предоставленных данных (в порядке, установленном в настоящей Pin-Up Политике).Администратор вправе вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законодательством Pin-Up или договором. Все изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на официальных ресурсах ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ».
Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Администратор и Пользователь руководствуются применимым законодательством Республики Казахстан, включая гражданское, информационное и цифровое регулирование.
Введение: статус и правовая связь Pin-Up с договором-офертой
Настоящая Политика конфиденциальности, обработки и защиты персональных данных (далее – «Политика») является официальным внутренним актом ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ» (Шадрина Е.В., ИИН 890418400637) и обязательна к применению при осуществлении любых Pin-Up действий, связанных с обработкой персональных данных физических лиц, взаимодействующих с Администратором.
Политика разработана в соответствии с нормами Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Республики Казахстан и направлена на установление единых правил обработки персональных данных, обеспечения Pin-Up их конфиденциальности, безопасности и законности использования.
Политика является неотъемлемой частью Договора публичной оферты об оказании оздоровительных услуг, опубликованного на официальных цифровых платформах Администратора. Все положения Pin-Up настоящей Политики имеют такую же юридическую силу, как и положения Публичной оферты, и обязательны для исполнения сторонами договора.
Акцепт Публичной оферты (подача заявки на занятие, регистрация, проставление галочки, иные действия, направленные на использование услуг) одновременно Pin-Up означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой, а также даёт право Администратору на обработку персональных данных Пользователя в объёме, порядке и целях, предусмотренных настоящей Политикой.
Условия настоящей Политики регулируют обработку персональных данных во Pin-Up всех каналах взаимодействия с Администратором, включая:
веб-сайт и мобильное приложение;
социальные сети Pin-Up (Instagram, Facebook и др.);
мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.);
CRM и внутренние информационные системы;
бумажные и устные обращения;
посещение физических объектов Администратора.
В случае противоречий между текстом Публичной оферты и настоящей Политики, приоритет имеют положения Политики в части, касающейся обработки и защиты персональных данных.
Пользователь, предоставляя Pin-Up персональные данные, подтверждает, что:
действует добровольно, осознанно и в собственных интересах;
имеет полную дееспособность;
ознакомлен и Pin-Up согласен с условиями настоящей Политики;
понимает последствия предоставления или отказа от предоставления данных.
Настоящая Политика применяется ко всем Пользователям, независимо от способа взаимодействия с Администратором (очно, дистанционно, в процессе Pin-Up оказания услуг или в рамках маркетинговой и информационной активности).
Термины и определения
В целях настоящей Политики используются следующие термины Pin-Up и определения:
Администратор – Индивидуальный предприниматель Pin-Up Шадрина Елена Викторовна (ИИН: 890418400637), осуществляющий деятельность под именем ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ» и самостоятельно либо совместно с другими лицами организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав подлежащих обработке данных, действия (операции) с персональными данными.
Пользователь (Субъект персональных данных) – физическое лицо, которое использует ИИ и (или) услуги Администратора, и (или) предоставляет Pin-Up свои персональные данные Администратору, независимо от формы и канала такого взаимодействия.
ИИ (Информационные интерфейсы) – Pin-Up совокупность цифровых платформ и средств взаимодействия с Пользователями, используемых Администратором, включая, но не ограничиваясь: сайт, мобильные и веб-приложения, социальные сети, мессенджеры, чат-боты, формы обратной связи, системы учёта клиентов, а также любое иное средство коммуникации с Пользователем.
Персональные данные – информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, позволяющая прямо или косвенно определить его личность, включая: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в социальных сетях, адрес местонахождения, платежные реквизиты, сведения о заказанных услугах, изображения с камер Pin-Up видеонаблюдения и иные данные, полученные в результате использования ИИ или предоставленные непосредственно Пользователем.
Обработка персональных данных – любые действия (операции), совершаемые с персональными данными с использованием или без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники (в том числе CRM-систем, мессенджер-ботов, веб-аналитики, сервисов Pin-Up email-маркетинга и т.п.).
Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту Pin-Up без использования дополнительной информации.
Распространение персональных данных – действия, направленные на передачу персональных данных определённому кругу лиц (в том числе через публикацию в СМИ, размещение в Pin-Up телекоммуникационных сетях и т.п.).
Конфиденциальность персональных данных – обязанность Pin-Up Администратора и (или) иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать данные третьим лицам без согласия субъекта или иного законного основания.
Третьи лица – любые лица, не являющиеся Администратором и не находящиеся с ним в трудовых отношениях, которым могут быть переданы персональные данные Пользователя на основании договора, соглашения или закона (в том числе поставщики IT-услуг, партнёры, маркетинговые агентства, курьерские службы и др.).
Оферта – публичное предложение Администратора, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить договор оказания оздоровительных услуг на условиях, изложенных в соответствующем документе (Публичная оферта), опубликованном на официальных ресурсах.
Акцепт оферты – действия Пользователя, выражающие согласие с условиями Публичной оферты и настоящей Политики, включая, но не ограничиваясь: подача заявки, регистрация, нажатие соответствующей кнопки, устное или письменное подтверждение. Pin-Up
Субъекты персональных данных и сфера действия Pin-Up Политики
Субъектами персональных данных, в Pin-Up отношении которых применяется настоящая Политика, являются:
Физические лица Pin-Up – клиенты ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ», включая всех лиц, получающих или намеревающихся получить услуги, предоставляемые Администратором;
Потенциальные клиенты – лица, направившие запрос, заявку, подписавшиеся на рассылку или вступившие в контакт Pin-Up с Администратором через любые ИИ, но не заключившие договор на оказание услуг;
Представители клиентов, действующие Pin-Up от имени третьих лиц, включая родителей несовершеннолетних, представителей компаний, партнёров;
Посетители ИИ, включая лиц, Pin-Up не заказавших услуг, но взаимодействующих с веб-сайтом, социальными сетями, приложениями, чат-ботами и иными цифровыми интерфейсами;
Пользователи, участвующие в мероприятиях, опросах, конкурсах, рекламных акциях и других активностях, проводимых Администратором; Pin-Up
Контактные лица партнёров и контрагентов, с которыми Администратор взаимодействует в рамках исполнения договоров и бизнес-процессов.
Настоящая Политика распространяется на все процессы сбора, обработки, хранения, использования, передачи и удаления персональных данных, осуществляемые Администратором, независимо от:
способа получения данных (через ИИ, электронную Pin-Up почту, мессенджеры, бумажные формы, устное сообщение, автоматические системы);
формы взаимодействия (дистанционная, очная, онлайн-запись, телефонный звонок и др.);
территории предоставления услуг (на всей территории Республики Казахстан, а также Pin-Up за её пределами при трансграничной обработке).
Действие настоящей Политики охватывает:
весь цикл Pin-Up обработки персональных данных от момента их получения до уничтожения;
все ИИ, которыми управляет Администратор или его уполномоченные Pin-Up представители;
хранение данных как в цифровом, так и в бумажном виде;
взаимодействие с третьими лицами в случаях, прямо указанных в настоящей Политике Pin-Up или вытекающих из договора оферты.
Политика не Pin-Up применяется к случаям, когда:
персональные Pin-Up данные получены третьими лицами вне контроля Администратора;
данные размещены субъектом самостоятельно в публичных источниках (например, открытых аккаунтах, комментариях Pin-Up и отзывах);
к данным применяется иной правовой режим на основании закона (например, трудовые отношения регулируются отдельными локальными актами).
Администратор не осуществляет преднамеренный сбор персональных данных у лиц, не достигших 18 лет, Pin-Up и не предоставляет свои услуги несовершеннолетним без явного подтверждённого согласия их законных представителей. При выявлении таких данных они подлежат немедленному удалению, если иное не предусмотрено законом.
Категории персональных данных, обрабатываемых Администратором
В процессе оказания услуг, использования ИИ, исполнения договоров и взаимодействия с Пользователем Администратор может собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:
A. Основные идентификационные данные
Фамилия, имя, отчество (при наличии);
Дата рождения;
Пол;
Гражданство;
Уникальный идентификатор клиента в ИИ (если применимо).
B. Контактная информация
Номера мобильных телефонов;
Адреса электронной почты;
Указанные аккаунты в социальных сетях и мессенджерах Pin-Up (Instagram, WhatsApp, Telegram и др.);
Почтовый или фактический Pin-Up адрес, если предоставлен Пользователем.
C. Данные по Pin-Up услуге и взаимодействию
Информация о заказанных/оплаченных/оказанных услугах;
История посещений фитнес-студии и записей на Pin-Up занятия;
Сведения о результатах анкет, опросов и обратной связи;
Фотографии, сделанные в рамках тренировок и мероприятий (при согласии Пользователя);
Отзывы и комментарии, оставленные Пользователем.
D. Платёжные и финансовые данные
Информация о проведённых платежах;
Частично маскированные реквизиты банковской карты (в случае хранения через сертифицированные платёжные шлюзы);
История выставления счетов и Pin-Up поступления оплаты;
Сведения о скидках, бонусах и промокодах.
E. Технические и поведенческие данные
IP-адреса, cookie-файлы, сведения о сессиях;
Устройства и браузеры, с которых осуществляется вход;
Логи посещений сайта, приложения, CRM;
Геолокационные данные при использовании мобильных Pin-Up приложений.
F. Видеоданные и фоторегистрация
Записи с камер видеонаблюдения на территории студии (в том числе в целях безопасности и разрешения спорных ситуаций);
Изображения, сделанные Pin-Up в рамках мероприятий, при наличии согласия.
G. Дополнительные данные
Иная информация, предоставленная Пользователем добровольно (включая ответы в Pin-Up чатах, в форме обратной связи, анкетах);
Данные, полученные от третьих лиц (например, Pin-Up при записи через агрегаторов, маркетинговых партнёров, реферальные программы).
Объём и конкретный состав персональных данных, подлежащих обработке, зависят от характера отношений между Пользователем и Администратором и ограничиваются только необходимыми данными, требуемыми для достижения целей, изложенных в Политике.
Администратор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, политических взглядах и т.п.), за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или когда такие данные предоставляются Пользователем добровольно и с письменного согласия.
В случае получения от Пользователя заведомо избыточных, неточных или недостоверных данных Администратор вправе удалить такие сведения либо ограничить их использование, если это не нарушает права субъекта данных.
Источники получения персональных данных и порядок их актуализации
Администратор получает Pin-Up персональные данные Пользователя следующими основными способами:
Непосредственно от самого Пользователя, при заполнении форм обратной связи, Pin-Up записи на занятия, подаче заявок через сайт, приложения, мессенджеры и иные ИИ;
При устной коммуникации, включая телефонные звонки, голосовые сообщения Pin-Up в мессенджерах, переговоры и устные обращения;
Автоматически, в результате использования ИИ, включая сбор технической информации (cookie, логи, IP-адрес, идентификаторы устройств, геолокация и др.);
Из публичных источников, включая общедоступные профили в Pin-Up социальных сетях и открытые комментарии;
От третьих лиц, действующих по поручению Пользователя или на основании соглашения с Администратором (например, маркетинговые платформы, платёжные агрегаторы, сервисы CRM и обратной связи);
Через видеонаблюдение, установленное в помещениях фитнес-студии для обеспечения Pin-Up безопасности, контроля качества обслуживания и разрешения спорных ситуаций.
Актуализация и уточнение персональных данных может производиться:
по инициативе самого Пользователя (например, через обращение по контактам, указанным в настоящей Политике);
в результате Pin-Up запроса Администратора в целях подтверждения корректности ранее предоставленных данных;
автоматически — при использовании ИИ с функцией авторизации, интеграции социальных сетей или повторной регистрации Пользователя;
на основании Pin-Up официальных уведомлений органов государственной власти или иных уполномоченных структур.
Пользователь обязуется предоставлять только достоверную и актуальную информацию, а в случае изменений — Pin-Up своевременно уведомлять Администратора об изменении контактных данных, ФИО, формы участия и иных существенных сведений.
В случае выявления недостоверной информации Администратор вправе приостановить оказание услуг, ограничить функционал ИИ или запросить подтверждение достоверности данных.
Администратор не несёт ответственности за возможные убытки, возникшие в связи с использованием недостоверной, устаревшей или ошибочной информации, Pin-Up предоставленной Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством.
Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется на основании следующих правовых оснований, предусмотренных законодательством Pin-Up Республики Казахстан:
Согласие субъекта персональных данных
Добровольно выраженное, осознанное и конкретное согласие Пользователя на обработку его персональных данных, выраженное: Pin-Up
путём заполнения веб-форм, регистрации, проставления галочки «Согласен»; Pin-Up
подачи заявки через сайт, мессенджеры, социальные сети, мобильное приложение;
участия в рекламных акциях, мероприятиях или опросах;
подписки на новостную рассылку;
устного подтверждения по телефону или при личном Pin-Up обращении;
Согласие считается данным в письменной форме, в том числе в электронном виде, если такое подтверждение фиксируется техническими средствами ИИ.
Необходимость Pin-Up исполнения договора или подготовки к его заключению
Обработка данных необходима для исполнения Публичной оферты, Pin-Up заключённой между Пользователем и Администратором, включая:
запись на занятия, оказание оздоровительных и информационных услуг;
осуществление связи, отправку уведомлений;
выставление счетов и приём платежей;
предоставление бонусов, абонементов и иных сопутствующих сервисов.
Выполнение требований законодательства
Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения обязательств, предусмотренных: Pin-Up
Законом Республики Казахстан от 21 Pin-Up мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите»;
Налоговым кодексом РК, в части идентификации плательщиков;
Законами о бухгалтерском учёте и документообороте;
Иными правовыми актами, регулирующими оказание услуг, расчёты, обращения потребителей и контрольные процедуры.
Защита прав и Pin-Up законных интересов Администратора
Обработка допустима для:
выявления и пресечения Pin-Up злоупотреблений, нарушений условий Публичной оферты;
обеспечения информационной безопасности;
ведения претензионной или судебной работы;
контроля качества Pin-Up услуг и защиты имущественных интересов.
Обработка осуществляется строго в рамках целей, определённых настоящей Политикой, и не выходит за пределы тех действий, которые прямо разрешены Pin-Up законом или согласованы с Пользователем.
В случаях, предусмотренных законом, Администратор может запрашивать дополнительное письменное согласие на обработку отдельных категорий персональных данных (например, фото- и видеоматериалы, отзывы, отзывы в Pin-Up целях публикации, биометрические данные).
Субъект персональных данных вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку, если иное не ограничено обязательствами по исполнению договора или требованиями законодательства. Условия Pin-Up отзыва, а также порядок реализации соответствующих прав изложены в Разделе 19 настоящей Политики.
Цели обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется Администратором исключительно в целях, соответствующих Pin-Up законодательству Республики Казахстан и условиям Публичной оферты. Такие цели включают:
1) Оказание Pin-Up фитнес-услуг и исполнение обязательств по Публичной оферте:
регистрация Пользователя в ИИ и предоставление доступа к Pin-Up сервисам;
оформление заявок, расписаний, Pin-Up абонементов и иных продуктов;
бронирование, изменение и отмена занятий;
приём и обработка платежей, выставление счетов;
предоставление индивидуальных условий, бонусов, акций;
ведение учёта посещений, истории Pin-Up услуг и персональных программ;
техническая поддержка, ответы на запросы и решение обращений.
2) Маркетинг, реклама и Pin-Up обратная связь:
отправка Pin-Up персонализированных предложений, акций и уведомлений;
проведение опросов, исследований удовлетворённости Pin-Up и обратной связи;
реализация программ лояльности и мотивации;
публикация отзывов, цитат и фото с согласия Пользователя;
участие в реферальных и кросс-маркетинговых Pin-Up программах;
информирование о новых услугах и мероприятиях, включая партнёрские. Pin-Up
3) Административные и правовые цели:
ведение клиентской Pin-Up базы, в том числе с применением CRM;
защита прав и законных интересов Администратора (включая претензионную, досудебную и судебную работу);
обеспечение безопасности имущества и людей (включая Pin-Up видеонаблюдение);
соблюдение бухгалтерского, налогового и иного законодательства РК;
реализация обязанностей по персональным данным, предусмотренных Законом РК № 94-V от 21.05.2013 г.
4) Улучшение качества сервиса и развитие ИИ: Pin-Up
анализ поведения Пользователей на сайте Pin-Up и в приложениях;
A/B тестирование, Pin-Up техническая оптимизация и персонализация интерфейса;
выявление и предотвращение технических сбоев, нарушений политики или злоупотреблений;
ведение статистики и агрегированных аналитических данных.
5) В Pin-Up иных целях, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Пользователем.
Обработка осуществляется только в объёме, необходимом для достижения конкретных целей. При достижении целей обработки соответствующие персональные данные подлежат уничтожению Pin-Up либо обезличиванию, если иное не требуется по закону.
Цели обработки могут быть конкретизированы в рамках отдельных сервисов ИИ, пользовательских соглашений, условий акций и маркетинговых мероприятий. Pin-Up
Условия получения и отзыва согласия на обработку данных
Согласие субъекта персональных данных (Пользователя) на сбор и обработку его персональных данных является основным условием их обработки, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Согласие считается полученным, если Пользователь:
проставляет отметку («галочку») Pin-Up в форме на ИИ с текстом о согласии;
нажимает кнопку, отправляет форму, оставляет заявку или сообщение в мессенджере;
регистрируется в системе, оформляет Pin-Up заявку на занятие, подписку или иное участие в сервисе;
подтверждает согласие устно при Pin-Up телефонном разговоре или личном визите (если зафиксировано);
продолжает использование ИИ после появления окна или Pin-Up блока с текстом согласия (имплицитное согласие).
Согласие может быть дано:
в Pin-Up письменной форме (включая электронную форму через интерфейс ИИ);
устно (при наличии подтверждающей записи или сообщения);
иными действиями, однозначно подтверждающими намерение Пользователя разрешить обработку данных.
Согласие даётся на весь срок действия Публичной оферты, а также Pin-Up на период хранения данных, предусмотренный настоящей Политикой, если не указан иной срок в специальных условиях, соглашениях или отдельных сервисах.
Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие полностью или частично, направив письменное Pin-Up уведомление по контактам, указанным в настоящей Политике.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента Pin-Up получения такого отзыва.
В случае отзыва согласия:
Администратор прекращает обработку и, при отсутствии иных правовых оснований, уничтожает Pin-Up соответствующие данные в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления;
Пользователь может потерять возможность пользоваться частью или всеми сервисами, если обработка персональных данных является необходимым условием их предоставления (например, участие в занятиях, Pin-Up рассылках, CRM-сервисах);
обязательства по договору (Публичной Pin-Up оферте), исполнение которых требует персональных данных, прекращаются или приостанавливаются по инициативе Пользователя.
Порядок направления уведомления об отзыве согласия, а также подтверждение Pin-Up его получения и реализация последствий описаны в Разделе 19 настоящей Политики.
Условия обработки персональных данных и действия Администратора
Обработка персональных данных осуществляется Администратором добросовестно, на законной и справедливой основе, с соблюдением принципов минимизации и целевого ограничения, строго в пределах, Pin-Up необходимых для достижения целей, определённых настоящей Политикой.
Персональные данные обрабатываются следующими способами (в зависимости от конкретных сервисов ИИ): Pin-Up
автоматизированная обработка (с применением информационных технологий, CRM-систем и программных средств учёта);
неавтоматизированная обработка (в том числе ведение журналов, листов регистрации, подписей на бумажных Pin-Up анкетах и заявлениях);
комбинированная обработка (частично с применением цифровых средств, частично — Pin-Up вручную).
В рамках обработки могут осуществляться следующие действия:
сбор, запись, систематизация, накопление;
хранение, уточнение (обновление, изменение);
использование, обезличивание, блокирование;
удаление и уничтожение;
передача (в том числе трансграничная) — в случаях, Pin-Up предусмотренных настоящей Политикой и законодательством.
Администратор принимает на себя Pin-Up обязанности оператора персональных данных и обеспечивает:
соблюдение прав субъектов данных в порядке, установленном Законом;
применение организационных и технических мер по защите данных (см. Pin-Up Раздел 16);
ведение внутреннего учёта операций по обработке;
ограничение доступа к персональным данным сотрудников и подрядчиков, действующих на основании Pin-Up доверия, NDA или внутреннего регламента.
Доступ к персональным данным предоставляется строго ограниченному кругу лиц, наделённых соответствующими полномочиями, прошедших инструктаж и принявших обязательства по неразглашению конфиденциальной информации.
Все операции по обработке персональных данных документируются и (при необходимости) логируются для целей отчётности, внутреннего контроля и соблюдения требований Закона.
Обработка специальных категорий персональных данных (в том числе биометрических, медицинских, а также сведений о состоянии здоровья) не осуществляется, за исключением:
случаев, когда Pin-Up такие данные добровольно и явно предоставлены Пользователем;
случаев, прямо предусмотренных Pin-Up Законом Республики Казахстан и с соблюдением всех мер защиты.
Обработка персональных данных не допускается:
в целях, не соответствующих настоящей Pin-Up Политике;
в объёме, превышающем необходимый;
в случаях, когда субъект персональных данных выразил запрет или отозвал согласие, за исключением обязательных случаев хранения данных (см. Раздел 15).
Передача и раскрытие персональных Pin-Up данных третьим лицам
Администратор вправе передавать персональные данные третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, установленных настоящей Политикой, и на законных основаниях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
Передача может осуществляться в следующих случаях:
Согласие Пользователя:
Передача осуществляется на основании предварительного и однозначного согласия субъекта Pin-Up персональных данных, включая выражение согласия через интерфейс ИИ, форму заявки или иные действия, подтверждающие согласие.Исполнение обязательств по Публичной оферте:
Для предоставления услуг, обработки платежей, организации записи на занятия, клиентского сопровождения, технической поддержки, логистики, доставки и прочих сервисов.Исполнение требований законодательства Республики Казахстан:
Включая, но не ограничиваясь, налоговыми, бухгалтерскими, Pin-Up статистическими, правоохранительными и судебными обязанностями.В целях защиты Pin-Up прав и законных интересов Администратора:
В том числе при необходимости участия в спорах, рассмотрениях, урегулировании претензий, обеспечении безопасности клиентов и персонала, предотвращении мошенничества.Обработка по поручению Администратора:
В случаях привлечения подрядчиков (например, хостинг-провайдеров, систем CRM, мессенджеров, email-рассылок, рекламных и SMM-агентств), с которыми Pin-Up заключены договоры, содержащие условия о конфиденциальности и обязательства по защите данных.
Третьи лица, получающие доступ к персональным данным на основании поручения, Pin-Up обязаны:
использовать данные строго в пределах поручения; Pin-Up
не раскрывать их Pin-Up третьим лицам без согласия Администратора;
обеспечивать конфиденциальность и техническую защиту на уровне не ниже установленного законодательством Республики Казахстан.
В случае передачи данных за пределы Республики Казахстан (трансграничная передача), Администратор обязуется обеспечивать соблюдение норм законодательства РК и передавать данные только в страны, обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных, либо с согласия субъекта персональных данных (в том числе, если Пользователь использует зарубежные мессенджеры, соцсети или email-платформы).
Администратор не несёт Pin-Up ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным на законных основаниях, при условии, что они действуют самостоятельно в качестве операторов данных.
Использование файлов cookie, IP-адресов и иных технических средств
При использовании ИИ, в том числе веб-сайтов и мобильных приложений, Администратор может автоматически собирать техническую информацию о Пользователе, Pin-Up включая, но не ограничиваясь:
IP-адресом;
типом браузера и устройством;
операционной системой;
временными метками активности;
данными cookie-файлов;
языковыми и географическими настройками;
поведением на страницах (переходы, клики, продолжительность нахождения и Pin-Up т.п.).
Cookie-файлы (файлы с данными, размещаемые на устройстве Пользователя) используются Администратором и/или его партнёрами для:
обеспечения стабильной работы ИИ;
запоминания предпочтений Пользователя;
персонализации интерфейса и контента;
проведения аналитики и улучшения пользовательского опыта;
таргетированной рекламы (при наличии соответствующего согласия); Pin-Up
повышения безопасности и Pin-Up предотвращения несанкционированного доступа.
Пользователь может изменить настройки cookie в браузере Pin-Up самостоятельно, включая полный запрет на хранение или автоматическое удаление. Однако ограничение использования cookie может повлиять на работоспособность и функциональность ИИ.
Администратор вправе использовать сторонние инструменты аналитики и Pin-Up маркетинга (например, Google Analytics, Meta Pixel, Яндекс.Метрика и др.), которые могут собирать обезличенную информацию о действиях Пользователя через cookie, пиксели, JavaScript и аналогичные технологии.
Использование технических средств не предусматривает установления личности Пользователя, если только сам Пользователь не передал персональные данные через ИИ. В случае совмещения технической информации с другими данными (например, e-mail, номер телефона), такая информация рассматривается как персональная и обрабатывается по правилам настоящей Политики.
Использование указанных технических средств считается автоматическим выражением согласия Пользователя, если такие средства были включены в браузере, приложении или Pin-Up на устройстве, с которого осуществляется доступ к ИИ.
Использование CRM, соцсетей, мессенджеров и Pin-Up облачных сервисов
В рамках оказания услуг, взаимодействия с клиентами и администрирования ИИ, Администратор использует специализированные CRM-системы, мессенджеры, социальные сети и облачные Pin-Up сервисы (включая, но не ограничиваясь: Instagram, WhatsApp, Telegram, Bitrix24, AmoCRM, Google Workspace и др.).
При использовании таких инструментов возможна передача, хранение и обработка персональных Pin-Up данных Пользователя на серверах третьих лиц, включая иностранные юрисдикции. Это происходит в случаях, когда:
Пользователь самостоятельно обращается через указанные каналы Pin-Up (соцсети, мессенджеры);
данные передаются для целей хранения, анализа, маркетинга или автоматизации клиентской работы;
сторонние Pin-Up сервисы применяются для бронирования, оплаты, ведения расписаний, email- и SMS-рассылок, регистрации или CRM-аналитики.
Администратор обеспечивает, чтобы такие сервисы использовались на условиях, соответствующих принципам защиты Pin-Up персональных данных, и выбирает только тех поставщиков, которые:
обеспечивают достаточный уровень технической безопасности и конфиденциальности;
не используют переданные данные для собственных целей;
обязуются выполнять условия DPA (Data Processing Agreement), NDA и Pin-Up иных соглашений по защите данных.
Пользователь, осознанно взаимодействуя с Администратором через Pin-Up социальные сети и мессенджеры, подтверждает и выражает согласие на обработку своих персональных данных в рамках условий, установленных политиками соответствующих платформ (Instagram, WhatsApp, Facebook*, Telegram и др.).**
При необходимости Администратор вправе использовать Pin-Up облачные сервисы для:
хранения резервных копий клиентских анкет, заявок, переписок;
документального оформления согласий;
обеспечения удалённой работы персонала;
интеграции различных каналов связи (омниканальность) и анализа воронки продаж. Pin-Up
При наличии рисков несанкционированного доступа или технических уязвимостей Администратор принимает все возможные меры по их минимизации, включая шифрование, двухфакторную авторизацию и разграничение прав доступа сотрудников.
Администратор не несёт ответственности за действия, утечку данных или иную обработку со стороны внешних платформ (включая мессенджеры и соцсети), если такая обработка происходит вне контроля Администратора.
Видеонаблюдение и фотофиксация в помещениях фитнес-студии
В помещениях фитнес-студии «YA», а также в зоне ресепшен, Pin-Up холлах, зонах ожидания и иных общедоступных или служебных помещениях может осуществляться видеонаблюдение и (или) фотофиксация с использованием технических средств в целях:
обеспечения безопасности клиентов, Pin-Up сотрудников и имущества;
предотвращения противоправных действий и разрешения инцидентов; Pin-Up
соблюдения Pin-Up санитарных, трудовых и административных регламентов;
контроля качества предоставляемых услуг.
Администратор уведомляет Пользователей о факте Pin-Up видеонаблюдения путём размещения информационных табличек, пиктограмм или иных визуальных предупреждений при входе и внутри студии, а также путём включения настоящего раздела в Политику как неотъемлемую часть договора-оферты.
Видеозапись и фотофиксация не осуществляется в санитарно-гигиенических зонах (душевых, туалетах, Pin-Up раздевалках) и иных помещениях, где нарушается принцип уважения к частной жизни и личному пространству.
Хранение записей осуществляется на электронных носителях, серверах или облачных хранилищах с ограниченным доступом исключительно для Pin-Up сотрудников, уполномоченных Администратором.
Срок хранения видеозаписей составляет не более 30 (тридцати) календарных дней, если иное не требуется для рассмотрения инцидента, разрешения спора, а Pin-Up также по запросу уполномоченных государственных органов. По истечении указанного срока записи автоматически удаляются или уничтожаются.
Доступ к записям видеонаблюдения может быть предоставлен исключительно: Pin-Up
по официальному запросу государственных органов, Pin-Up в рамках их полномочий;
в целях защиты законных прав и интересов Администратора; Pin-Up
самому субъекту персональных данных, если запись прямо его касается (по письменному заявлению и в пределах, не затрагивающих Pin-Up третьих лиц).
Обработка и защита видео- и фото-данных осуществляется по тем же принципам, что и иных персональных данных, в соответствии с настоящей Политикой и Pin-Up законодательством Республики Казахстан.
Сроки хранения и уничтожения персональных данных
Персональные Pin-Up данные Пользователя обрабатываются и хранятся Администратором не дольше, чем это необходимо для достижения целей их обработки, предусмотренных настоящей Политикой, либо в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.
Конкретные сроки хранения могут определяться:
длительностью Pin-Up использования Пользователем ИИ или получения услуг от Администратора;
сроком действия публичной оферты или договорных обязательств;
периодом необходимости ведения статистического, бухгалтерского и налогового учёта;
сроками исковой давности, предусмотренными гражданским законодательством Pin-Up РК.
По достижении цели обработки, а также при отзыве согласия Пользователем, персональные данные подлежат уничтожению, если иное не требуется:
для исполнения обязательств по ранее заключённому договору;
в рамках предусмотренного Pin-Up законом хранения бухгалтерских и иных обязательных документов;
по запросу государственных органов на период проведения Pin-Up проверки, расследования или иного действия в рамках полномочий.
Уничтожение персональных данных осуществляется путём:
удаления информации с серверов, облачных хранилищ и баз данных;
механического уничтожения носителей (при Pin-Up их наличии);
удаления Pin-Up резервных копий при достижении соответствующего срока.
Уничтожение производится с соблюдением принципов безопасности, в том Pin-Up числе с исключением возможности восстановления данных после удаления.
Администратор не несёт ответственности за сохранение персональных данных в системах третьих лиц, если такие данные были переданы с согласия Пользователя или на основании условий взаимодействия через внешние платформы (мессенджеры, соцсети, CRM и пр.).
Меры по обеспечению безопасности персональных Pin-Up данных
Администратор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, Pin-Up копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
Для обеспечения безопасности персональных данных применяются следующие меры:
ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным, на основе роли и служебной необходимости;
регламентация внутреннего документооборота и Pin-Up режима конфиденциальности (включая NDA);
использование антивирусного программного обеспечения, средств Pin-Up шифрования, двухфакторной аутентификации и резервного копирования;
обучение сотрудников основам информационной безопасности и правилам обработки персональных данных;
хранение персональных данных в электронном виде на серверах, защищённых от несанкционированного Pin-Up физического или удалённого доступа.
При использовании облачных сервисов и внешних провайдеров Администратор проверяет наличие у них Pin-Up политик конфиденциальности, сертификатов информационной безопасности (при наличии) и условий обработки данных, совместимых с требованиями законодательства Республики Казахстан.
В случае выявления инцидента, связанного с утечкой, повреждением или несанкционированным доступом к персональным данным, Администратор немедленно инициирует внутреннее расследование, уведомляет заинтересованных лиц (если необходимо) и предпринимает меры по минимизации ущерба.
Администратор оставляет за собой право приостанавливать или ограничивать доступ к ИИ при выявлении угроз безопасности Pin-Up персональных данных.
Конфиденциальность, риски и Pin-Up отказ от ответственности
Администратор рассматривает всю персональную информацию Пользователя, полученную в рамках использования ИИ, как конфиденциальную и не подлежащую разглашению, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и (или) законодательством Республики Казахстан.
Пользователь осознаёт Pin-Up и принимает, что использование цифровых каналов связи (включая мессенджеры, социальные сети, e-mail, облачные платформы и иные ИИ) сопряжено с техническими рисками, включая возможность:
несанкционированного доступа третьих лиц к передаваемой информации;
утери, искажения, Pin-Up блокирования данных в результате сбоев или действий вредоносных программ;
наличия у третьих платформ (Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram и пр.) собственных политик обработки данных, не подконтрольных Администратору.
Пользователь осознаёт, что, передавая персональные данные через такие каналы, он действует добровольно и несёт ответственность за корректность и актуальность этих данных. Pin-Up Администратор не несёт ответственности за:
ошибки, допущенные Пользователем при предоставлении данных; Pin-Up
использование информации, переданной через открытые каналы связи, третьими лицами вне контроля Администратора;
последствия, вызванные техническими сбоями, нарушениями в работе оборудования или программного обеспечения Пользователя либо внешних провайдеров. Pin-Up
Администратор не несёт ответственности за последствия обработки персональных данных сторонними сервисами, в том числе мессенджерами, социальными сетями, агрегаторами, если Пользователь взаимодействовал с Администратором через Pin-Up такие платформы, осознанно принимая их условия.
В случае предъявления претензий, жалоб или требований от Пользователя, связанных с обработкой персональных данных, Администратор обязуется рассмотреть такие обращения в разумные сроки, но не гарантирует полного устранения последствий, вызванных действиями третьих лиц, либо обстоятельствами, не зависящими от Pin-Up Администратора.
Настоящая Политика не может рассматриваться как предоставление Pin-Up каких-либо гарантий Пользователю, выходящих за рамки, установленные законодательством Республики Казахстан и условиями договора-оферты.
Права субъекта персональных данных
Пользователь, как субъект персональных Pin-Up данных, имеет право на:
Получение информации о факте Pin-Up сбора и обработки его персональных данных, включая:
юридическое наименование и реквизиты Администратора;
цели, источники и способы Pin-Up обработки персональных данных;
перечень обрабатываемых персональных данных;
срок хранения и категории третьих лиц, которым может быть передана Pin-Up информация.
Запрос на уточнение, обновление, исправление или дополнение своих персональных данных в случае их неполноты, неточности или устаревания.
Запрос на ограничение или прекращение обработки, если:
достигнуты цели обработки;
пользователь отзывает своё согласие;
имеются основания, предусмотренные законом.
Отзыв ранее данного согласия на Pin-Up обработку персональных данных. Такой отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
Требование об Pin-Up уничтожении своих персональных данных, если:
достигнута цель обработки;
истёк срок хранения;
данные обрабатывались незаконно.
Обжалование действий или бездействия Администратора, связанных с обработкой персональных данных, в уполномоченные органы Pin-Up или в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Защиту своих прав и законных интересов в случаях нарушения, в том числе — право на Pin-Up возмещение вреда и (или) морального ущерба.
Реализация вышеуказанных прав осуществляется Пользователем путём направления соответствующего обращения Администратору в порядке, предусмотренном Разделом 19 настоящей Политики.
Администратор вправе отказать в удовлетворении Pin-Up требований Пользователя, если такие требования:
противоречат обязательствам по договору-оферте;
нарушают права третьих лиц;
не подкреплены достаточными основаниями или подтверждающими документами;
вступают в противоречие с требованиями Pin-Up действующего законодательства Республики Казахстан.
Механизмы реализации прав, отзыва согласия и связи с Администратором
Пользователь может реализовать свои права, предусмотренные настоящей Политикой и законодательством Республики Казахстан, Pin-Up в том числе:
получить информацию об обработке своих персональных данных;
направить запрос на изменение, блокирование или удаление персональных данных; Pin-Up
отозвать согласие на обработку персональных данных.
Для реализации своих прав Пользователь направляет письменное или электронное обращение на адрес, указанный в разделе 21 настоящей Политики. Обращение должно содержать:
ФИО Пользователя;
реквизиты документа, удостоверяющего личность;
описание сути требования (уточнение, отзыв согласия, ограничение Pin-Up обработки и т.д.);
контактные данные для обратной связи.
В случае подачи обращения через электронную почту Администратор вправе запросить подтверждение личности Пользователя, в том Pin-Up числе путём предоставления скан-копий документа, удостоверяющего личность, или подтверждения по ранее указанным контактным данным.
Обращения рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. Администратор оставляет за собой право продлить срок рассмотрения, если запрос требует дополнительной проверки Pin-Up или консультаций, уведомив об этом Пользователя.
В случае отзыва согласия на обработку персональных Pin-Up данных Пользователя, Администратор прекращает их обработку (включая удаление и блокирование), за исключением случаев, когда сохранение информации необходимо:
для исполнения ранее заключённых договоров;
для соблюдения требований законодательства;
для защиты прав и Pin-Up законных интересов Администратора или третьих лиц.
Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего предоставления услуг, в том числе доступа к ИИ и участию в сервисах Администратора, Pin-Up о чём Пользователь будет дополнительно уведомлён.
Все запросы и обращения Пользователей подлежат регистрации, а их содержание и результаты рассмотрения фиксируются в соответствующем журнале обращений (в электронном или бумажном виде).
Порядок внесения изменений в Политику. Применимое право и юрисдикция
Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять, дополнять или пересматривать настоящую Политику в любое время, без предварительного согласования Pin-Up с Пользователем, в случае:
изменения требований законодательства Республики Казахстан;
необходимости адаптации Политики к новым условиям работы ИИ Pin-Up или функциональности сервисов;
корректировки внутренних процедур обработки Pin-Up и защиты персональных данных.
Обновлённая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения в ИИ или с иного момента, указанного в новой редакции. Пользователь обязуется самостоятельно следить за актуальной версией Политики, размещённой по ссылке, указанной в оферте.
Действующая редакция Политики является неотъемлемой частью Договора-оферты, заключаемого между Пользователем и Администратором, и применяется ко Pin-Up всем правоотношениям, возникающим в связи с использованием ИИ и получением услуг.
К настоящей Политике, а также ко всем правоотношениям, возникающим между Администратором и Пользователем, применяется законодательство Pin-Up Республики Казахстан. Все споры подлежат разрешению в соответствии с юрисдикцией, установленной в Договоре-оферте.
Контактные данные Администратора
Наименование: Pin-Up Индивидуальный предприниматель Шадрина Елена Викторовна
Коммерческое наименование: ИП «ФИТНЕС СТУДИЯ Я ШЫМКЕНТ»
ИИН: 890418400637
Юридический и почтовый адрес: Республика Казахстан, Pin-Up г. Алматы, Кобикова, дом 73
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ10722S000034418463